Vores måde at arbejde på

Hver dag arbejder vi målrettet for, at du føler dig godt hjulpet som kunde hos os. Se her, hvordan vi gør.

Vi gør os altid umage for at give vores kunder en professionel og korrekt behandling. Det er noget, vi prioriterer højt. Og vi vil gerne høre fra dig, hvis du ikke synes, vi har levet op til den målsætning. Vi forsøger desuden at behandle din sag hurtigt og effektivt. Så får du så kort ventetid som muligt.

Vi forsøger altid at stå til rådighed med det samme eller give dig en hurtig tilbagemelding, når du henvender dig til os. Vi har nogle helt klare retningslinjer for, hvor lang tid der må gå, før vi vender tilbage til dig, uanset om du kontakter os via telefon eller mail.  

Her kan du læse mere om vores kundeservice og svartid

Vi har den helt klare målsætning, at vores kunder skal være tilfredse. Derfor er vi interesserede i at høre, hvordan du oplever den sagsbehandling og service, du får hos os. Vi foretager hver dag kundeundersøgelser via interviews og digitale spørgeskemaer. Og hvis nogen er utilfredse, så tager vi kontakt til dem og spørger, hvad vi kunne have gjort bedre. 

Her kan du læse mere om vores kundeundersøgelser

Her kan du læse mere om, hvordan vi lytter til vores kunder